Política de cambios, devoluciones y reembolsos BHP Motorsport Perú

A. Motivo de la devolución:

1. Productos solicitados por error: En caso de haber solicitado un repuesto para un vehículo incorrecto o para una parte      incorrecta del vehículo por error del comprador al brindar un número de pieza incorrecto, error de diagnóstico o referencia incorrecta para la cotización original (e.g. el cliente solicitó un faro para el lado del conductor cuando realmente lo necesitaba para el lado del copiloto) tendremos dos situaciones distintas, resaltando que: bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolso por productos solicitados por error, solo se emitirán notas de crédito a favor del cliente siempre teniendo en cuenta el punto A.1.2.1:

   1. 1.Si el producto​ pertenecía al stock de BHP Motorsport Perú: Será aceptado de vuelta bajo las condiciones del punto B.

   2. 2.Si el producto fue solicitado bajo pedido: En este caso el producto podrá ser aceptado si cumple las condiciones del punto B, pero bajo condiciones adicionales:

      • El producto será aceptado de vuelta con una tasa de reposición del 30% del precio original de venta.

      • El flete de vuelta a las oficinas de BHP Motorsport Perú en Lima correrá por cuenta del cliente así como el flete del nuevo producto, para el cual no aplicará la promoción de envío gratis aún cuando el valor supere los 49 dólares.

      • La diferencia del valor entre la nota de crédito y el nuevo producto deberá ser cancelada en su totalidad para la realzación del nuevo pedido. En caso de haber una diferencia a favor del cliente podrá hacer uso de esta diferencia para realizar nuevas compras en la web. 

      • Si hizo uso de un cupón o un precio especial de descuento este no será aplicable al nuevo pedido.

2. El producto no es compatible con mi vehículo: Aplican las condiciones del punto B

3. Cambié de opinión luego de realizar la compra: Aplican las condiciones del punto A.1.1 y A.1.2

B. Condiciones para aplicar a un reembolso/cambio:

1. Retornar el producto en su empaque original dentro de los 5 días útiles de recibido el producto (para el caso de compradores fuera de Lima, tienen el plazo mencionado para enviar el tracking de retorno). El reembolso será realizado en los 5 días útiles siguientes al momento de la recepción del producto en las oficinas de BHP Motorsport Perú. (Para devoluciones por otros motivos que no sean "Reclamo por garantía", el comprador asume el flete de retorno).

2. Retornar el comprobante de pago original.​

Ambas condiciones deben cumplirse para aplicar correctamente a un reembolso.

C. No se aceptarán devoluciones de:

• Productos o repuestos modificados o sin su empaque original, o que evidencien haber sido instalados y retirados del vehículo.

• Artículos de Lifestyle que no cuenten con sus etiquetas y/o hologramas originales colocados de fábrica. (Los cintillos que sostienen las etiquetas deben encontrarse aún en el producto y no adjuntos sueltos, rasgados o modificados.

Luego de transcurridos 5 días útiles de recibido el producto, el cliente no podrá aplicar a un reembolso. Solo podrá recibir una nota de crédito para la compra de otro producto por el valor pagado del producto que compró originalmente hasta 14 días después de recibido el producto.

Bajo ninguna circunstancia se recibirán productos que no hayan sido comprados a BHP Motorsport Perú, sin importar la marca.

Nuestra política de devoluciones y reembolsos solo aplica para productos cuyo motivo de retorno sea distinto a un "Reclamo por garantía". Para conocer las condiciones de reembolso para reclamos por garantía haga click en el siguiente enlace.

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